Ostoehdot

Sinä kuluttajana teet ostopäätöksen: Dorre Home AB, organisaatiotunnus 559154–1940. Godsvägen 5, 784 72 Borlänge, Ruotsi. Puhelinnumero 0243 – 21 67 10.

Dorre Home noudattaa kuluttajansuojalakia.

Jotta voit ostaa Dorresta, sinun on oltava täyttänyt 18 vuotta. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset henkilöiltä, jotka ovat antaneet virheellisiä henkilötietoja.

Sinä asiakkaana olet maksukyvytön.

Ostamalla meiltä hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Lyhyesti sanottuna tietosuojakäytäntömme voidaan kuvata seuraavalla tavalla:

• Keräämme vain tarvittavat tiedot voidaksemme toteuttaa ostosi meiltä.
• Tallennamme vain lain mukaan vaadittavat tiedot ja voidaksemme tarjota mahdollisimman hyvää palvelua.
• Jos sinulla on kysymyksiä henkilötiedoistasi, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@dorre.fi

Osta

Tilauksen yhteydessä kauppasopimus syntyy vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksen tilausvahvistuksella. Tilausvahvistus lähetetään viimeistään 24 tuntia tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Sinulla on aina oikeus peruuttaa osto ilman kustannuksia siihen asti, kun tuote on lähetetty. Dorrella on omistusoikeus ja takaisinottovaltuus kaikkiin tuotteisiin siihen asti, kunnes täydellinen maksusuoritus on vastaanotettu asiakkaalta.

Hinnat

Hinnat (EUR) sisältävät 25 % arvonlisäveron EU:n sisäisille tilauksille.

Toimitus

Yksityishenkilö:

Ilmainen toimituskulut Ruotsissa yli 249 kruunun ostoksille. Tilauksen summa alle 249 kruunua veloitetaan 49 kruunua toimituskuluina.

Tanska, Suomi, Saksa, Tšekki, Viro, Latvia ja Puola: 79 SEK toimituskulut

Yritysasiakkaat:

Ilmainen toimituskulut Ruotsissa yli 5000 kr netto ostoksille.

Maksuvaihtoehdot/maksuehdot

Tarjoamme erilaisia maksuvaihtoehtoja Dorre.se:ssä. Mukana; Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, jne. Voit myös maksaa Klarna:n ja heidän kassapalvelunsa kautta.

Maksu suoritetaan, kun tavarat lähtevät varastostamme. Korttimaksussa summa varataan, kunnes transaktio on suoritettu.

Allt i SEK.

Käytämme Shopify Payments -palvelua turvallisiin korttimaksuihin. Lue lisää osoitteesta www.shopify.com

Loppu varastosta? 

Pidämme oikeuden varastotuotteiden loppumiselle tai verkkokaupan virheelliselle varastotiedolle. Tällöin ilmoitamme asiakkaalle arvioidusta toimitusajasta. Asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa osto ilman kustannuksia, jos tuotetta ei ole varastossa. 

Toimitukset

Beställningar som görs före klockan 10.00 på helgfri vardag behandlas samma dag och levereras normalt inom 1–2 dagar inom Sverige. Vi använder PostNord & DHL för leveranser inom Sverige till utlämningsställe.  I vissa fall bedömer vi att leveransen kan skickas som brev, då använder vi Postnord.

Toimitusviivästykset

Joskus toimitusviiveitä ilmenee toimittajiltamme, mikä on meidän hallintamme ulkopuolella. Tämä voi tapahtua esimerkiksi silloin, kun toimittaja ei pysty täyttämään toimitusvelvoitteitaan meitä kohtaan tai valmistusprosessissa on ongelmia. Jos näin tapahtuu, luovumme korvausvastuusta asiakasta kohtaan viivästyksen aiheuttamasta vahingosta. Voit luottaa siihen, että ilmoitamme aina sinulle, jos toimitukset viivästyvät. Sinulla asiakkaana on aina oikeus purkaa kauppa ilman kustannuksia toimitusviivästyksen vuoksi.

Kuljetus

Dorre vastaa kuljetuksesta sinulle asiakkaana. Sinä ja kuljetusyritys vastaatte riskistä mahdollisessa palautuksessa meille.

Vaurioituneet tuotteet

Kun saat tuotteesi, on tärkeää tarkistaa tilauksesi heti. Oletko saanut virheellisen tai vaurioituneen tuotteen? Ilmoita tästä heti noutopisteessä ja dokumentoi kuvilla. Ota sitten meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@dorre.se ja ilmoita tilausnumerosi sekä liitä kuvasi. 

Peruutusoikeus ja avoin osto

Dorre Home -verkkokaupassa sinulla on aina yksityishenkilönä 30 päivän avoin osto-oikeus. Tämä tarkoittaa, että asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Muista, että asiakkaana olet vastuussa kuljetuksesta takaisin meille. Pakkaa tuote hyvin kuljetusvaurioiden välttämiseksi. Peruutusoikeuden/avoimen osto-oikeuden käyttämisessä asiakas maksaa 49 kruunua palautuskuluista Ruotsissa. Tanskan ja Suomen palautuksista veloitetaan 99 SEK. Saksasta, Tšekistä, Virosta, Latviasta ja Puolasta palautuksista veloitetaan 249 SEK. 

Summa säädetään takaisinmaksussa, kun tavarat ovat saapuneet meille. 

Valitukset

Jos tuote poikkeaa siitä, mitä on sovittu sinun ja Dorre välillä tai muuten ei vastaa Dorre:n antamaa tuotteen kuvausta, tuote voidaan palauttaa. Vain alkuperäiset viat kuuluvat reklamaatio-oikeuden piiriin. Reklamaatio-oikeus ei esimerkiksi kata normaalista kulumisesta johtuvia vikoja. Reklamaatio Dorre:lle on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun vika on havaittu, kuitenkin viimeistään 3 vuoden kuluessa. Dorre pidättää oikeuden ensisijaisesti korjata vika, toissijaisesti toimittaa uusi tuote ja viime kädessä tehdä takaisinosto.

Jos haluat reklamoida vaurioituneesta tai virheellisestä tuotteesta, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse saadaksesi lisäohjeita. Ilmoita meille mieluiten sähköpostitse reklamaatio@dorre.se ennen kuin lähetät mitään. Liitä mukaan kuitti ja tilausnumero, jotta voimme tunnistaa palautuksen. Muista, että olet vastuussa lähetyksestä meille.

Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme aina ARN:n suosituksia.  

Palautukset

Palautus tapahtuu Shopify Paymentsin kautta. Summa palautetaan aina samalle tilille, jota on käytetty ostettaessa, ja mahdollisimman pian siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Mahdollinen palautuskulut 49 kruunua säädetään palautuksen syyn mukaan. 

Varaukset

Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin, jotka johtuvat suurista hintapoikkeamista toimittajiltamme, kirjoitusvirheistä tai muista virheistä, jotka ovat meidän kontrollimme ulkopuolella. Lue lisää ennalta arvaamattomista tapahtumista Ylivoimainen este -kohdasta alla.

Henkilötietojen suoja

Rekisteröinnin ja tilauksen yhteydessä hyväksyt, että säilytämme ja käytämme tietojasi toiminnassamme vain sen tarkoituksen mukaisesti, että voimme toteuttaa ja tarjota sinulle odottamaasi palvelua. GDPR:n mukaan sinulla on oikeus saada tietoa, jota olemme rekisteröineet sinusta, ja jos pidät sitä virheellisenä tai merkityksettömänä, voit pyytää oikaisua tai poistamista asiakasrekisteristämme. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@dorre.se i såna fall.

Ei noudettua pakettia

Jos pakettisi saapuu noutopisteeseen, saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä. Sinä asiakkaana olet vastuussa siitä, että antamasi puhelinnumero, osoite ja sähköpostiosoite ovat oikein.

Jos et nouda pakettiasi, sinulta veloitetaan 250 kr:n hallintomaksu, ja sinä ostajana vastaat palautuskustannuksista.

Force Majeure

Mikäli Dorre Home AB:n kohtuullisen kontrollin ulkopuolella olevat olosuhteet, kuten muuttunut lainsäädäntö, viranomaistoimet, lakko, blokkade, sabotaasi, tulipalo, tulva, luonnonkatastrofi, sota, terrorismi tai vastaavat tapahtumat, estävät Dorre Home AB:ta täyttämästä kauppasopimusta, Dorre Home AB:n velvollisuus sopimuksen täyttämiseen siirtyy niin pitkäksi aikaa kuin olosuhteet jatkuvat. Jos tällainen viivästys ylittää 2 kuukautta, sekä sinulla että Dorre AB:lla on oikeus purkaa sopimus välittömästi ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvauksia.

Muut

Mahdollisessa riitatilanteessa Dorre Home AB noudattaa kuluttajariitalautakunnan suosituksia ja Ruotsin lakia.