Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus ja avoin osto:

Yksityisasiakkailla on etämyyntilain mukaan oikeus 30 päivän avoimeen ostopäätökseen. Tämä tarkoittaa, että asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Peruutusoikeuden/kaupan avointa käyttöä käytettäessä asiakas vastaa palautuskuluista.

Valitukset:
Jos tuote poikkeaa siitä, mitä on sovittu sinun ja Dorre välillä tai muuten ei vastaa Dorre:n antamaa tuotteen kuvausta, tuote voidaan palauttaa. Vain alkuperäiset viat kuuluvat reklamaatio-oikeuden piiriin. Reklamaatio-oikeus ei esimerkiksi kata normaalista kulumisesta johtuvia vikoja. Reklamaatio Dorre:lle on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun vika on havaittu, kuitenkin viimeistään 3 vuoden kuluessa. Dorre pidättää oikeuden ensisijaisesti korjata vika, toissijaisesti toimittaa uusi tuote ja viime kädessä tehdä takaisinosto.

Jos haluat reklamoida vaurioituneesta tai virheellisestä tuotteesta, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse lisäohjeita varten. Ilmoita meille mieluiten sähköpostitse reklamaatio@dorre.se ennen kuin lähetät mitään. Liitä mukaan kuitti ja tilausnumero, jotta voimme tunnistaa palautuksen. Muista, että olet vastuussa lähetyksestä meille.

Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme aina ARN:n suosituksia.