Købsbetingelser
Du som forbruger indgår en købsaftale med: Dorre Home AB med organisationsnummer 559154–1940. Godsvägen 5, 784 72 Borlänge, Sverige. Telefonnummer 0243 – 21 67 10.
Dorre Home følger forbrugerkøbeloven.
For at handle hos Dorre skal du være fyldt 18 år. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer fra personer, der har angivet falske personoplysninger.
Det er dig som kunde, der er betalingspligtig.
Ved at handle hos os accepterer du vores behandling af dine personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik.
Kort sagt kan vores privatlivspolitik beskrives på følgende måde:
- Vi indsamler kun nødvendig information for at kunne fuldføre dit køb hos os.
- Vi gemmer kun de oplysninger, der kræves i henhold til loven, og for at kunne give den bedst mulige service.
- Har du spørgsmål vedrørende dine personoplysninger, kan du kontakte os på info@dorre.dk
Køb
Ved bestilling indgås der en købsaftale først, når vi har bekræftet bestillingen gennem en ordrebekræftelse. En ordrebekræftelse sendes senest 24 timer efter, at bestillingen er modtaget. Du har altid ret til at annullere købet uden omkostninger, indtil varen er afsendt. Dorre har ejerskab og ret til at tage varer tilbage af samtlige produkter, indtil fuld betaling er modtaget fra kunden.
Priser
I priserne (DKK) er moms med 25 % inkluderet for bestillinger inden for EU.
Fragt
Privatperson:
Fri fragtomkostning inden for Sverige ved køb over 249 kroner. Ordrebeløb under 249 kroner debiteres 49 kroner i fragt.
Danmark, Finland, Tyskland, Tjekkiet, Estland, Letland og Polen: 79 SEK i fragtkostnad
Virksomhedskunder:
Fri fragtomkostning inden for Sverige ved køb over 5000 kr netto.
Betalingsmuligheder/betalingsbetingelser
Vi tilbyder forskellige betalingsmuligheder på Dorre.dk. Blandt andet; Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, osv. Du kan også betale via Klarna og deres checkout.
Betaling gennemføres, når varerne forlader vores lager. Ved kortbetaling bliver beløbet reserveret, indtil transaktionen er gennemført.
Allt i SEK.
Vi bruger Shopify Payments til sikre kortbetalinger. Læs mere på www.shopify.com
Udsolgt?
Vi forbeholder os retten til, at lagervarer kan være udsolgt, eller at webshoppen viser forkert lagersaldo. I så fald informerer vi kunden om den estimerede leveringstid. Kunden har altid ret til at annullere købet uden omkostninger, hvis varen ikke er på lager.
Leverancer
Beställningar som görs före klockan 10.00 på helgfri vardag behandlas samma dag och levereras normalt inom 1–2 dagar inom Sverige. Vi använder PostNord & DHL för leveranser inom Sverige till utlämningsställe. I vissa fall bedömer vi att leveransen kan skickas som brev, då använder vi Postnord.
Leveringsforsinkelser
Nogle gange opstår der leveringsforsinkelser fra vores leverandører, som er uden for vores kontrol. Det kan for eksempel ske, når en leverandør ikke kan opfylde sine leveringsforpligtelser over for os, eller der er problemer i fremstillingsprocessen. Hvis det sker, fraskriver vi os erstatningsansvar over for kunden for den skade, som forsinkelsen har forårsaget. Du kan stole på, at vi altid informerer dig, hvis leverancer trækker ud. Du har som kunde altid ret til at annullere købet uden omkostninger ved leveringsforsinkelse.
Transport
Dorre står for transport til dig som kunde. Du og transportfirmaet står for risikoen ved eventuel retur til os.
Skadede varer
Når du modtager dine varer, er det vigtigt, at du kontrollerer din bestilling med det samme. Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare? Påpeg dette straks på udleveringsstedet og dokumenter med billeder. Kontakt derefter os så hurtigt som muligt via e-mail til info@dorre.se og opgiv dit ordrenummer samt vedhæft dine billeder.
Fortrydelsesret og åbent køb
Hos Dorre Home har du altid som privatperson 30 dages åbent køb. Dette betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter, at du har modtaget varen. Den returnerede produkt skal være ubrugt og i sin originalemballage. Tænk på, at du som kunde er ansvarlig for transporten tilbage til os. Pak produktet godt ind for at undgå transportskader. Ved udnyttelse af fortrydelsesret/åbent køb står kunden for 49 kroner i returfragt inden for Sverige. For returneringer fra Danmark og Finland opkræves 99 SEK. For returneringer fra Tyskland, Tjekkiet, Estland, Letland og Polen opkræves 249 SEK.
Summen reguleres ved tilbagebetalingen, når varerne er ankommet til os.
Reklamationer
Hvis en vare afviger fra hvad der følger af aftalen mellem dig og Dorre eller på anden måde ikke svarer til den beskrivelse af varen som Dorre har givet, kan varen returneres. Kun oprindelige fejl omfattes af reklamationsretten. Reklamationsretten omfatter f.eks. ikke fejl forårsaget af normalt slid. Reklamation til Dorre skal ske inden for rimelig tid efter at fejlen er opdaget, dog senest inden for 3 år. Dorre forbeholder sig retten til i første omgang at afhjælpe fejlen, i anden omgang omlevering af varen og i sidste omgang tilbagekøb.
Hvis du vil reklamere over et beskadiget eller forkert produkt, beder vi dig kontakte os via e-mail for videre instruktioner. Meddel os helst via e-mail reklamation@dorre.se, inden du sender noget. Vedlæg kvitteringen og ordrenummeret, så vi kan identificere returneringen. Husk, at du er ansvarlig for fragten til os.
Ved en eventuel tvist følger vi altid ARN's anbefalinger.
Refusioner
Refusion sker via Shopify Payments. Beløbet refunderes altid til den samme konto, der blev brugt ved købet, og så hurtigt som muligt fra det tidspunkt, vi har modtaget og godkendt returneringen. Eventuelt reguleres returfragt på 49 kroner afhængigt af returårsag.
Reservationer
Vi forbeholder os ret til ændringer i priser som følge af store prisafvigelser fra vores leverandører, tastefejl eller andre fejl, der ligger uden for vores kontrol. Læs mere om uforudsete hændelser under Force Majeure nedenfor.
Beskyttelse af personoplysninger
I forbindelse med registrering og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed udelukkende med henblik på at fuldføre og levere den service, som du forventer af os. I henhold til GDPR har du ret til at få de oplysninger, vi har registreret om dig, og hvis du mener, de er forkerte eller irrelevante, kan du anmode om rettelse eller sletning fra vores kunderegister. Kontakt os på info@dorre.se i såna fall.
Ikke afhentet pakke
Hvis din pakke ankommer til et udleveringssted, sendes der en meddelelse via e-mail eller sms til dig. Du som kunde er ansvarlig for, at det mobilnummer, den adresse og den e-mailadresse, du har angivet, er korrekte.
Hvis du ikke afhenter din pakke, vil du blive opkrævet et administrationsgebyr på 250 kr plus, at du som køber står for returfragten.
Force Majeure
I tilfælde af omstændigheder, der ligger uden for Dorre Home AB's rimelige kontrol, eksempelvis ved ændret lovgivning, myndighedsforanstaltninger, strejke, blokade, sabotage, brand, oversvømmelse, naturkatastrofe, krig, terrorisme eller lignende hændelser, skal Dorre Home AB's forpligtelse til at opfylde købsaftalen udsættes, så længe omstændigheden varer. Hvis en sådan forsinkelse overstiger 2 måneder, har både du og Dorre AB ret til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning uden nogen forpligtelse til at betale erstatning.
Andet
Ved eventuel tvist vil Dorre Home AB følge de almindelige klagenævnets anbefalinger og svensk lov.