Refusionspolitik

Fortrydelsesret og åbent køb:

Privatkunder har ifølge distanshandelsloven ret til 30 dages åbent køb. Dette betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter, at du har modtaget varen. Den returnerede vare skal være ubrugt og i sin originalemballage. Ved udnyttelse af fortrydelsesret/åbent køb står kunden for returfragten.

Reklamationer:
Hvis en vare afviger fra hvad der følger af aftalen mellem dig og Dorre eller på anden måde ikke svarer til den beskrivelse af varen som Dorre har givet, kan varen returneres. Kun oprindelige fejl omfattes af reklamationsretten. Reklamationsretten omfatter f.eks. ikke fejl forårsaget af normalt slid. Reklamation til Dorre skal ske inden for rimelig tid efter at fejlen er opdaget, dog senest inden for 3 år. Dorre forbeholder sig retten til i første omgang at afhjælpe fejlen, i anden omgang omlevering af varen og i sidste omgang tilbagekøb.

Hvis du vil reklamere over et beskadiget eller forkert produkt, beder vi dig kontakte os via e-mail for videre instruktioner. Meddel os helst via e-mail reklamation@dorre.se, inden du sender noget. Vedlæg kvitteringen og ordrenummeret, så vi kan identificere returneringen. Husk, at du er ansvarlig for fragten til os.

Ved en eventuel tvist følger vi altid ARN's anbefalinger.