Kjøpsvilkår
Du som forbruker inngår en kjøpsavtale med: Dorre Home AB med organisasjonsnummer 559154–1940. Godsvägen 5, 784 72 Borlänge, Sverige. Telefonnummer 0243 – 21 67 10.
Dorre Home følger forbrukerkjøpsloven.
For å handle på Dorre må du ha fylt 18 år. Vi forbeholder oss retten til å annullere bestillinger fra personer som har oppgitt feilaktige personopplysninger.
Det er du som kunde som er betalingspliktig.
Ved å handle hos oss godtar du vår behandling av dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring.
I korthet kan vår personvernerklæring beskrives på følgende måte:
- Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å kunne fullføre ditt kjøp hos oss.
- Vi lagrer bare den informasjonen som kreves i henhold til loven og for å kunne gi best mulig service.
- Har du spørsmål om dine personopplysninger kan du kontakte oss på info@dorre.no
Kjøp
Ved bestilling inngås avtale om kjøp først når vi har bekreftet bestillingen gjennom en ordrebekreftelse. En ordrebekreftelse sendes senest 24 timer etter at bestillingen er mottatt. Du har alltid rett til å heve kjøpet uten kostnad inntil varen er sendt. Dorre har eierskap og tilbakeholdsrett til samtlige produkter inntil fullstendig betaling er mottatt fra kunde.
Priser
I prisene (NOK) er moms med 25 % inkludert for bestillinger innen EU.
Frakt
Privatperson:
Fri fraktkostnad innen Sverige ved kjøp over 249 kroner. Ordrebeløp under 249 kroner belastes 49 kroner i frakt.
Danmark, Finland, Tyskland, Tsjekkia, Estland, Latvia og Polen: 79 SEK i fraktkostnad
Bedriftskunder:
Fri fraktkostnad innen Sverige ved kjøp over 5000 kr netto.
Betalingsalternativer/betalingsvilkår
Vi tilbyr ulike betalingsalternativer på Dorre.no. Blant annet; Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, osv. Du kan også betale via Klarna og deres checkout.
Betaling gjennomføres når varene forlater vårt lager. Ved kortbetaling blir beløpet reservert til transaksjonen er gjennomført.
Allt i SEK.
Vi bruker Shopify Payments for sikre kortbetalinger. Les mer på www.shopify.com
Utsolgt?
Vi reserverer oss for at lagerførte varer blir utsolgt eller at nettbutikken viser feilaktig lagersaldo. Da informerer vi kunden om den beregnede leveringstiden. Kunden har alltid rett til å heve kjøpet uten kostnad hvis ikke varen finnes på lager.
Leveranser
Beställningar som görs före klockan 10.00 på helgfri vardag behandlas samma dag och levereras normalt inom 1–2 dagar inom Sverige. Vi använder PostNord & DHL för leveranser inom Sverige till utlämningsställe. I vissa fall bedömer vi att leveransen kan skickas som brev, då använder vi Postnord.
Leveringsforsinkelser
Noen ganger oppstår det leveringsforsinkelser fra våre leverandører utenfor vår kontroll. Dette kan for eksempel skje når en leverandør ikke kan oppfylle sine leveringsforpliktelser overfor oss eller problemer i produksjonsprosessen. Hvis dette skjer, fraskriver vi oss erstatningsansvar overfor kunden for den skaden som forsinkelsen har medført. Du kan stole på at vi alltid informerer deg hvis leveranser tar lengre tid. Du har som kunde alltid rett til å heve kjøpet uten kostnad ved leveringsforsinkelse.
Transport
Dorre er ansvarlig for transport til deg som kunde. Du og transportselskapet står for risikoen ved eventuell retur til oss.
Skadede varer
Når du mottar varene dine, er det viktig at du kontrollerer bestillingen din umiddelbart. Har du mottatt en feilaktig eller skadet vare? Påpek dette umiddelbart på hentestedet og dokumenter med bilder. Kontakt deretter oss så snart som mulig via e-post til info@dorre.se og oppgi ditt ordrenummer samt legg ved bildene dine.
Angrerett og åpent kjøp
Hos Dorre Home har du alltid som privatperson 30 dagers åpent kjøp. Dette innebærer at du som kunde har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter at du har mottatt varen. Returnert produkt må være ubrukt og i sin originalemballasje. Tenk på at du som kunde er ansvarlig for transporten tilbake til oss. Pakk produktet godt for å unngå transportskader. Ved utnyttelse av angrerett/åpent kjøp står kunden for 49 kroner i returfrakt innen Sverige. For returer fra Danmark og Finland debiteres 99 SEK. For returer fra Tyskland, Tsjekkia, Estland, Latvia og Polen debiteres 249 SEK.
Summen reguleres ved tilbakebetalingen når varene har ankommet til oss.
Reklamasjoner
Hvis en vare avviker fra det som følger av avtalen mellom deg og Dorre eller på annen måte ikke samsvarer med beskrivelsen av varen som Dorre har gitt, kan varen returneres. Kun opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten. Reklamasjonsretten omfatter f.eks. ikke feil forårsaket av normalt slitasje. Reklamasjon til Dorre skal gjøres innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, dog senest innen 3 år. Dorre forbeholder seg retten til i første omgang å utbedre feilen, i andre omgang omlevering av varen og i siste omgang tilbakekjøp.
Hvis du ønsker å reklamere på et skadet eller feilaktig produkt, ber vi deg kontakte oss via e-post for videre instruksjoner. Gi oss helst beskjed via e-post reklamasjon@dorre.se før du sender noe. Legg ved kvitteringen og ordrenummeret slik at vi kan identifisere returen. Husk at du er ansvarlig for frakten til oss.
Ved en eventuell tvist følger vi alltid ARN:s anbefalinger.
Refusjoner
Refusjon skjer via Shopify Payments. Beløpet tilbakebetales alltid til samme konto som ble brukt ved kjøpet og så snart som mulig fra det tidspunktet vi har mottatt og godkjent returen. Eventuelt reguleres returfrakt på 49 kroner avhengig av returårsak.
Reservasjoner
Vi reserverer oss for endringer i priser som følge av store prisavvik fra våre leverandører, feilskrivninger eller andre feil som ligger utenfor vår kontroll. Les mer om uforutsette hendelser under Force Majeure nedenfor.
Beskyttelse av personopplysninger
I forbindelse med registrering og bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet kun med det formål å oppfylle og tilby den servicen som du forventer av oss. I henhold til GDPR har du rett til å få den informasjonen vi har registrert om deg, og hvis du anser den som feilaktig eller irrelevant, kan du be om retting eller fjerning fra vårt kunderegister. Kontakt oss på info@dorre.se i såna fall.
Ikke hentet pakke
Hvis pakken din ankommer til et utleveringssted, vil du motta en varsling via e-post eller sms. Du som kunde er ansvarlig for at mobilnummeret, adressen og e-postadressen du har oppgitt er korrekte.
Hvis du ikke henter ut pakken din, vil du bli belastet et administrativt gebyr på 250 kr, i tillegg til at du som kjøper står for returkostnaden.
Force Majeure
I tilfelle av omstendigheter som ligger utenfor Dorre Home ABs rimelige kontroll, for eksempel ved endret lovgivning, myndighetstiltak, streik, blokkade, sabotasje, brann, flom, naturkatastrofe, krig, terrorisme eller lignende hendelser, skal Dorre Home ABs forpliktelse til å oppfylle kjøpsavtalen utsettes så lenge omstendighetene varer. Hvis en slik forsinkelse overstiger 2 måneder, har både du og Dorre AB rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning uten noen forpliktelse til å betale erstatning.
Annet
Ved eventuell tvist vil Dorre Home AB følge allmenne reklamasjonsnemndens anbefalinger og svensk lov.