Tilbakebetalingspolicy

Angrerett og åpent kjøp:

Privatkunder har ifølge distansavtalsloven rett til 30 dagers åpent kjøp. Dette innebærer at du som kunde har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter at du har mottatt varen. Returnert vare må være ubrukt og i sin originalemballasje. Ved utnyttelse av angrerett/åpent kjøp står kunden for returkostnadene.

Reklamasjoner:
Hvis en vare avviker fra det som følger av avtalen mellom deg og Dorre eller på annen måte ikke samsvarer med beskrivelsen av varen som Dorre har gitt, kan varen returneres. Kun opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten. Reklamasjonsretten omfatter f.eks. ikke feil forårsaket av normalt slitasje. Reklamasjon til Dorre skal gjøres innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, dog senest innen 3 år. Dorre forbeholder seg retten til i første omgang å utbedre feilen, i andre omgang omlevering av varen og i siste omgang tilbakekjøp.

Hvis du ønsker å reklamere på et skadet eller feilaktig produkt, ber vi deg kontakte oss via e-post for videre instruksjoner. Gi oss helst beskjed via e-post reklamasjon@dorre.se før du sender noe. Legg ved kvitteringen og ordrenummeret slik at vi kan identifisere returen. Husk at du er ansvarlig for frakten til oss.

Ved en eventuell tvist følger vi alltid ARN:s anbefalinger.