Återbetalningspolicy

Ångerrätt och öppet köp:

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 30 dagars öppet köp. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.

Reklamationer:
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Dorre eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Dorre har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Dorre ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Dorre förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss helst via e-post reklamation@dorre.se innan du skickar något. Lägg med kvittot och ordernummer så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.